İletişim Eksikliği Ve Kanıt Kaybı Nedeniyle Akva Sigorta Ve Türk Katılım’da Mağduriyet

26’sında kaza yaptım, 28’inde aracım çekici ile çekildi ve bu süreçte Akva, Türk Katılım ve eksper arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir net bilgi alamadım. 15.10.2026 tarihine kadar her aradığımda farklı şeyler söylendi, dosyamla ilgili sorulması gereken sorular ve eksiklikler o tarihe kadar bana iletilmedi. Daha sonra asıl muhatabımın sigorta şirketim olduğunu sonradan öğrendim.

Bir görüşmemde dosyama bilgi girileceği söylenmesine rağmen üzerinden tekrar bir hafta geçti ve bu kez böyle bir şey denemeyeceği söylendi. 15.10.2026 tarihinde dosyamın araştırmaya alındığı iletildi ve araştırmacı gelip durumu netleştirdi, ben de 16.10.2026 tarihinde hasar dosyamı kapatıp feragat ettim. Dosya numaram 093597, plakam 34 bvf 354’tür.

Bu süreçte dosyamla ilgili soruların geç sorulması ve yaklaşık 20 gün boyunca oyalanmam nedeniyle kaza yaptığım bölgedeki kamera kayıtlarını almak istediğimde, kayıtların 1 hafta–10 gün içinde silindiği, bu yüzden görüntülere artık ulaşılamadığı söylendi. Bu kadar sorun tespit edilecekse bunun neden en başta netleştirilmediğini, ben 20 gün boyunca tam olarak neyin beklenildiğini anlamakta zorlanıyorum. Hem sigorta şirketi ve Akva Sigorta’nın süreci uzatması hem de kaza yaptığım bölgedeki sitenin kayıt tutma süresi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca tutanakta saat konusunda da haksız yere şüphe uyandırıldığını düşünüyorum. Kaza fotoğrafında saat 20.17 olarak açıkça görünmesine rağmen, tutanakta sanki ben 00.17 yazmışım gibi iddia edildi ve bunun şüpheli olduğu söylendi. Oysa fotoğrafta saat bilgisi net bir şekilde yer alıyor ve insanın bilerek yanlış saat yazmasının hiçbir mantığı olmadığını düşünüyorum; bu durum tamamen ilgili kişinin yanlış okumasından kaynaklanmasına rağmen aleyhime kullanıldı.

Kazadaki kusur bende olsa bile 26’sından 15’ine kadar bilgi alamamam, eksik veya sorunlu konuların zamanında tarafıma sorulmaması, delil olabilecek kamera kayıtlarına artık ulaşamıyor olmam, tutanak saatinin hatalı yorumlanarak şüpheli gösterilmeye çalışılmam ve sonunda aracımı kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum. Türk Katılım ve Akva Sigorta’dan hasarımın ödenmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve haksız şüphe oluşturulmasının incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.