Türkiye Futbol Federasyonu Kombine Bilet Devri Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Galatasaray kombine biletimi, bugün oynanacak Galatasaray-Beşiktaş maçı için devretmek istiyorum. Gsyiad loca, 2. Sıra 108. Koltuk sahibiyim. Daha önce aynı işlemi sorunsuzca yapabiliyordum; ancak bu maç için hem Passolig uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, “Girilen bilgilerle TFF’nin merkezi yönlendirme sisteminde bilet bulunamadı. Detaylı bilgi için Passo İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu sorun sadece bu maça özel olarak karşıma çıktı, hafta içi aynı işlemi başka maçlar için sorunsuzca yapabiliyordum. Hem Galatasaray hem de Passolig müşteri hizmetlerine ulaştım, şikayetimi ilettim. Bileti devretmek istediğim kişi de aynı şekilde şikayetini bildirdi. Kendisine yapılan dönüşte biletin devredildiği ve ikinci kez devir yapılamayacağı söylendi, fakat bu bilgi doğru değil. Biletim hâlâ sistemde duruyor ve devredilmedi. Aynı tribünden koltuk alan arkadaşım ise aynı işlemi sorunsuzca gerçekleştirdi.

İşlemi bugün gün boyunca aralıklarla denedim. Bilet devri ücretsiz olduğu için herhangi bir ödeme ya da ücret kesintisiyle karşılaşmadım. Ayrıca, bilet devri yapmak istediğim kişiyle ilgili de herhangi bir ek uyarı ya da sorun yaşanmadı.

Maça çok az bir süre kalmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur ediliyorum. Kombine biletimi devretmek istiyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.