Aktivasyon Kodu Gelmemesi Nedeniyle Sipariş Takibi Ve Beden Değişikliği İmkansız

TFF e-SHOP üzerinden yaklaşık 1 gün önce kredi kartımla 8.198 TL tutarında Türk Milli Takım forması satın aldım. Ancak üyeliğimi aktifleştirmek için gereken aktivasyon kodu ne e-posta adresime ne de SMS olarak telefonuma gönderildi.

Aktivasyon kodu gelmediği için hesabıma giriş yapamıyor, sipariş numaramı göremiyor ve doğal olarak siparişimin durumunu takip edemiyorum. Aynı nedenle ürün yola çıkmadan beden değişimi de yapamıyorum ve tamamen sistem dışında kalmış durumdayım.

Bu süreçte mail yoluyla TFF e-SHOP’a ulaştım fakat hiçbir dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise çağrılarıma yanıt verilmedi. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Hesabımın acil olarak aktif edilmesini, e-posta adresime aktivasyon kodunun yeniden gönderilmesini ve sipariş numaram ile sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca telefonla da benimle iletişime geçilerek, ürün kargoya verilmeden önce değişim talebimin alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.