Şüpheli İşlem Nedeniyle Vadesiz Hesabım Bloke Edildi; Bilgi Eksikliği, Çözüm Talebi

22 Eylül tarihinden bu yana Türkiye Finans Mardin şubesine bağlı vadesiz hesabıma, “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konulduğunu öğrendim. O tarihten bu yana hesabımda bulunan yaklaşık 28.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum ve bu durum ödemelerimi yapamama sebep olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte hem müşteri temsilcisini hem de bankayı defalarca aradığım halde her seferinde sadece “inceleme devam ediyor, sizi bilgilendireceğiz” şeklinde yanıtlar alıyorum. Blokenin neden konulduğu, hangi işleme istinaden şüpheli görüldüğü gibi konularda bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor. Aradan 15–16 gün geçmiş olmasına rağmen incelemenin hâlâ sonuçlanmamış olması ve hiçbir somut bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sıcak asfalt döküm işinde finişer operatörü olarak çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmuyor, kullandığım makineyi benden başka kimse kullanamadığı için işimi bırakıp bankaya gidemiyorum. Bu nedenle sürecin telefon ve dijital kanallar üzerinden daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini beklerdim ancak bu da sağlanmadı.

Hesabımdaki paranın, yine kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma aktarılmasını ve üzerimdeki mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Blokenin gerekçesi ve incelemenin sonucu hakkında da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.