TV+ Ready Cihazında Sürekli Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

8 yılı aşkın süredir Turkcell TV+ Ready cihazı kullanıyorum. Bugüne kadar yaşadığım sorunları kendi çabamla çözmeye çalıştım çünkü Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bugün, TV+ Ready cihazı üzerinden TV+ uygulamasına giriş yapmak istediğimde sistem beni uygulamadan attı ve tekrar giriş yapmamı istedi. Hızlı giriş ekranında güncelleme gerektiği bilgisi çıktı, güncelleme butonuna bastım ve uygulama güncellendi. Ancak uygulamayı tekrar açtığımda, şifremi girmeme rağmen yine güncelleme istedi. Bu defa Play Store’da yalnızca “aç” ve “kaldır” seçenekleri vardı, çünkü uygulama zaten günceldi. Sonuç olarak, TV+ uygulamasına güncellenememe sorunu nedeniyle kesinlikle giriş yapamıyorum.

Sorunu çözmek için cihazı yeniden başlatmak, uygulamayı silip yüklemek gibi tüm adımları denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca, çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 12 farklı kişiyle görüştüm ancak “yetkim yok”, “yanlış yere bağlandınız” gibi gerekçelerle kimse yardımcı olmadı.

KKTC’de yaşıyorum ve daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmıştım, o zaman kendi çabamla çözebilmiştim fakat bu defa sorun kalıcı hale geldi. Cihazımın veya uygulamanın garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. TV+ Ready cihazını satın aldım ve şu an ek bir ödeme yapmıyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma etkin bir teknik destek sunulmasını talep ediyorum.