to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline TV+ Hizmetinde Sürekli Yayın Kopması Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline TV+ hizmetinde birkaç aydır yayın kopmaları yaşamaktayım. Yayın gün içinde her saatte rastgele şekilde sık sık kesiliyor, bir süre sonra kendi kendine geri geliyor ve bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve sorunu gerçekten sahiplenip çözüm üretecek bir muhataba ulaşamadım. Aramalarımın sonucunda somut bir çözüm sunulmadı ve problem hiç düzelmedi.
Yaşadığım bu sürekli yayın kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılıp bağlantımın ve TV+ hizmetimin sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Evet şikayet üzerine ilgilendiniz bir şeyler denediniz ama maalesef sonuç yine değişmedi
Uzun süredir Turkcell Superonline TV Plus kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır TV Plus kutusu üzerinden izlerken her bir dakikada en az iki defa yayın kopması yaşıyorum. Yayın sürekli donuyor veya kesiliyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak çoğunlukla karşıma sadece yapay zeka çıktı ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmam mümkün olmadı. Şikayetimi iletmemden sonra bir kez arandım, gerekli kontroller ve müdahaleler yapıldı denildi fakat yayındaki kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi ve sorun aynen devam ediyor. Gerekirse TV Plus kutumun değiştirilerek modemle tam uyumlu hale getirilmesini ve bu yayın kopmalarının tamamen sona erdirilmesini talep ediyorum. Sürekli kesilen bir yayın için ücret ödemek istemiyorum, sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
