Ethernet Girişi Arızalı TV+ Premium Cihazı İçin Servis Gelmemesi Ve Mağduriyet

Turkcell TV+ Premium cihazımın ethernet girişi arızalandığı için yayın hizmetinden faydalanamıyorum. 15.08.2026 tarihinde servis kaydı açıldı ve servis geleceği söylendi ancak o gün gelinmedi. Ertesi gün için tekrar aynı şekilde bilgi verildi, yine gelen olmadı ve toplamda 3 gündür herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın hızlandırılacağı söylendi fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de gelen bir servis ekipleri bulunuyor. Karşımızda muhatap bulamamak ve bu kadar bekletilmek mağduriyetimi daha da artırıyor.

Cihazın ethernet girişindeki arızanın giderilmesi için TV+ Premium cihazımın yenisiyle, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ve servis sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum.