Monitör Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

08.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Gigabyte 24.5 240 Hz bir monitör siparişi verdim. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde sadece “sevk işlemi devam ediyor” ifadesi yer aldı.

Kargo şirketi olarak Kuryenet ile çalışıldığını gördüm ve Kuryenet’in 1000005703656 numaralı gönderi takip kaydında da ürünün uzun süredir sadece “acenteye sevk aşamasında” olduğu yazıyor, süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Turkcell çağrı merkezini aradığımda da aynı cümleyi tekrar etmekten başka bir destek alamadım, detaylı bilgi verilmiyor, net bir teslimat tarihi söylenmiyor.

Hem Turkcell Pasaj tarafından hem de Kuryenet tarafından sürecin acilen incelenmesini, monitörümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.