Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Kullanılmış Ürün Satışı Ve Yetersiz İade Süreci Mağduriyeti

profile
29 Eylül 2025 16:48
1.515

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Hepsi10Line satıcısından AirPods Max Yıldız Işığı USB-C model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 gün kullandım. Ancak ürünün kullanılmış veya yenilenmiş olduğunu fark ettim. Ayrıca, Apple tarafından 20 saat olarak belirtilen tam şarj süresi üründe yalnızca 4 saat sürdü.

Bu durum üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü Yurtiçi Kargo Kartal Çavuşoğlu şubesi üzerinden, psj202569324592 iade kodu ile gönderdim. Sipariş numaram: 20256932459. Ödememi kredi kartı ile ve 28.499 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün, 2027 yılına kadar garanti kapsamında görünmekte olup herhangi bir ek koruma paketi bulunmamaktadır.

İade sürecinin hızlıca onaylanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece gerekli birime bilgi verildiği söylendi ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Turkcell gibi bir firmanın böyle satıcıları bünyesinde barındırıp onaylaması gerçekten inanması güç bir durum.

29 Eylül 2025 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

01 Ekim 2025 18:36

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ekibimizden işlemlerinize öncelik verilmesini talep ettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Mustafa
Mustafa
02 Ekim 2025 03:38

Güncel durumda, satıcı ürünü geri kargoladı. Turkcell Pasaj'dan henüz herhangi destek alamadım. Satıcıyla birebir görüştüğümde "Elimde 50 tane iPhone var, hiçbirinin jelatini yok" ibaresini kullanmış olup, ayıplı ürün satışı yaptığını alenen itiraf etmiştir. Satıcının online satış yaptığı mağazaları incelediğimde, bu ürünleri hiç açılmamış/kullanılmamış yeni Apple ürün olarak satışa sunduğunu, hiçbir şekilde yenilenmiş/kullanılmış veya ayıplı ürün olduğunu belirtmeden sattığını görüntüledim. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanmak için süreci başlattım, Turkcell gibi tüm ülkeye hizmet veren bir firmanın mağazasında böyle satıcılar bulunması insanı gerçekten hayrete düşürüyor.

Mustafa
Mustafa
02 Ekim 2025 04:14
kullanilmis-urun-satisi-ve-yetersiz-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

Ek; Ürünün seri numarasını sorguladığımda; 25 Ağustos 2025 tarihinde garanti sürecinin başladığı görünüyor. Benim ürünü teslim aldığım tarih 22 Eylül 2025. Satılan ayıplı ürünün bir an önce iadesinin gerçekleştirilmesini, ayıplı mal satıcısının mağazası için de gereken düzenlemelerin yapılmasını arz ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Arızalı Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyeti

profile
04 Eylül 2025 23:24
433
1
Refiye sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Ekim 2025 10:43
416
soz-verilen-surede-teslim-edilmeyen-urun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2024 15:51
1.532
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
Turkcell Pasaj Kafkasda Mağazası Airpods 3. Nesil
+4
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Belirsizlik Güvenimi Sarsıyor: Param Nerede?

profile
24 Eylül 2025 12:28
453
iade-surecindeki-belirsizlik-guvenimi-sarsiyor-param-nerede-2.pdf

profile
02 Temmuz 2024 13:01
522
Benzer Şikayet Yaz