to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Ve Turkcell Satış A. Ş. Güvenli Değil.
Turkcell Pasaj online alışveriş sitesinden satıcısı Turkcell Satış A.Ş. olan bir PS5 ürünü satın aldım. Satın aldığım gün itibarıyla 'Siparişiniz Hazırlanıyor' aşamasına geçilmesine rağmen bugün itibarıyla 3.5 gündür süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Birkaç defa Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aramama rağmen yardımcı olmadılar ve bana söylenen şey 'Siparişiniz Yurtiçi Kargo deposuna gönderilmiş ancak neden taşıma evrakı düzenlenmediğini ve ürünün nerede olduğunu bilmiyoruz.' Sonuç olarak, ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğunu bilmiyorum. Süreci hangi firma üzerinden takip edeceğimi bilmiyorum, müşteri hizmetlerinin adıma açmış olduğu kayıtlardan da kimse geri dönüş sağlamıyor. Satış sitesi ve satıcısı Turkcell olduğu için güvenerek bu alışverişi yapmıştım, çok pişman oldum.
Gelişme
21.05.2024 tarihinde siparişi vererek 9 gün bulunması ve teslim edilmesi için uğraştığım siparişimle alakalı Turkcell Pasaj'a yazmış olduğum değerlendirmem firma tarafından reddedilerek yayımlanmadı. Müşterilerin nasıl bir satıcı ile karşı karşıya olduklarını öğrenmelerini engellemek gerçekten çok kurumsal bir yaklaşım. Satış sürecindeki amatörlüğünüz bir yana dursun yazılan kötü yorumları yayınlamamak nedendir acaba?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Atakan Bey, Öncelikle sizi beklettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili yaptığınız başvuru üzerine incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba, Talep ettiğim tek şey ücretini ödediğim ürünün nerede olduğunu öğrenmek. Umarım sattığınız ürünün akıbetini bildirebilirsiniz.
Merhaba, 2 gündür incelemeniz sonuç vermedi sanırım. Aynı ürünü satmaya devam ediyorsunuz üstelik ve 1 gün iş gününde kargoda olacağını belirtiyorsunuz. Turkcell'in eski güvenilir kurumsal kimliği artık yok anlaşılan.
Bugün sipariş vermemin 7. Ürünün kargolanmadığını bildirip kayıt açtırmamın 4. Günü. Ürünlerinin nerede olduğunu bilmiyorlar. Beni kesinlikle bilgilendirmiyorlar müşteri hizmetlerini her aradığımda çözüm ekibi ilgileniyor dönüş yapılır başka bir şey söyleyemeyiz diyorlar. Bahsedilen ürün hatalı olduğu için geri gönderilmedi yanlış anlaşılmasın sattıkları ürünleri göndermediler. Bu rezillik nerede son bulacak merak ediyorum.
Çözüldü mü