Braun 310s Tarak Eksikliği Ve Aksesuar Fiyatı, Kuryenet Teslimatı Gecikmesi, Satış Sonrası Destek Yanıtsız

Turkcell Pasaj üzerinden Braun 310s tıraş makinesi satın aldım. Ancak ürünün içeriğinde makinenin kullanımında gerekli olan taraklar bulunmuyor, bu tarakları ayrıca satın almam gerektiğini öğrendim. Ayrı satılan tarak setinin fiyatı ise neredeyse makinenin kendisinden daha pahalı. Ürünü satın alırken bu durumun açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Tarak setiyle ilgili iade talebinde bulundum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış sonrası destek konusunda muhatap bulamamak ve günlerdir yanıt alamamak son derece can sıkıcı bir durum. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Ürün bana Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kargom günlerce acentede bekledi ve teslimat adresime çok yakın olmasına rağmen yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda internette belirtilen acente konumunda böyle bir firma olmadığını gördüm, telefonla aradığım numaranın da kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Kargomun nerede olduğunu öğrenebilmek için ciddi şekilde uğraşmak zorunda kaldım ve 1000005724844 takip numaralı gönderimle ilgili bu süreç beni fazlasıyla yordu.

Tüm bu olumsuzlukların üzerine, yaşadığım sorunları Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden ürün değerlendirmesi olarak paylaşmak istedim ancak uygulama üzerinden puanlama ve yorum yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve değerlendirmemi kabul etmiyor. Kendi platformunuzda değerlendirme yapamıyor oluşum nedeniyle sesimi duyurmak için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım.

Sipariş numaram 20267543340 olan bu alışverişte yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, tarak setiyle ilgili iade talebimin sonuçlandırılmasını ve konu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün eksik içeriği, ek aksesuarların yüksek fiyatı, uzun süren kargo süreci, Kuryenet’e ulaşılamaması, iade talebime geri dönüş yapılmaması ve Turkcell Pasaj uygulamasında değerlendirme yapamıyor olmam nedeniyle üründen ve satış sonrası süreçten kesinlikle memnun kalmadım.