Aşırı Fiyatlandırma Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Turkcell Pasaj üzerinden Apple Watch se3 GPS 44 mm akıllı saat satın aldım. Aynı ürün Apple’ın kendi mağazasında yaklaşık 15.000 TL iken, bana 36 ay taksit imkanıyla yaklaşık 60.000 TL gibi fahiş bir bedelle satıldı. Ürünü 2 Mart’ta sipariş ettim, 4 Mart’ta elime ulaştı, ürünü kontrol ettikten sonra iade etmek istedim.

20 Mart’ta iade talebi oluşturdum ancak ürünün kutusu açıldığı ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Bir elektronik ürünü açmadan, çalışıp çalışmadığını, herhangi bir sorunu olup olmadığını nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten kabul edilebilir bir gerekçe olarak görmüyorum. Ürün ayıplı olsun olmasın, bu fiyat farkı ve iade reddi beni mağdur etti.

İlgili sipariş numaram 20267242864’tür. İşlem İstanbul/Eyüp adresime bağlı Turkcell Pasaj hesabım üzerinden yapılmıştır. 15.000 TL bandındaki bir ürünün yaklaşık 60.000 TL’ye satılması ve sonrasında hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesi hem vicdani hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.

Turkcell a. Ş. Ve Turkcell Pasaj tarafından iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.