Türkan Cave Hotel Balayı Odasında Küf, Pas ve Kullanılamaz Havuz; İade Talebi

Türkan Cave Hotel’de balayı için 101 numaralı havuzlu odayı tercih ettim ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Odaya girdiğimizde duvarların rutubetten küf ve pas tuttuğunu, odada ağır bir koku olduğunu fark ettik, neredeyse nefes almakta zorlandık. Otelin internet sayfasındaki ya da ilanlardaki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmeyen, son derece bakımsız bir oda ile karşılaştık.

Odada bulunan televizyonun sesinde arıza vardı, yetkili kişiye ilettiğimde “Servis çağırsak bir haftaya ancak gelir” denilerek sorun çözülmedi. Havuzlu oda için ekstra ücret ödememize rağmen havuz buz gibiydi ve kullanılamaz durumdaydı. Bu durumu söylediğimizde de “Havuzda 50 ton su var, ısıtamam” cevabını aldık. Sabah getirilen kahvaltıda sunulan böreklerin dahi bayat ve uzun süredir beklemiş olabileceğini düşündürecek kadar kötü durumda olduğunu gördük.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, tamamen otel kaynaklı sorunlardan dolayı otelden ayrılmak zorunda kaldım ve kalmadığım günlerin ücret iadesini talep ettim. Toplam 6 gün için 37.000 TL’yi nakit olarak ödemiştim ve yalnızca 2 gün konaklamama rağmen tarafıma zar zor 10.000 TL iade yapıldı. Kalan tutarın iade edilmemesi nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ayrıca otel hakkında internette yer alan yüksek puanlı ve olumlu yorumların, yaşadığım tecrübeden sonra, büyük ihtimalle kendi kendilerine yazıldığını düşünmeye başladım.

Kalan süre için ödediğim fakat hizmet alamadığım tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda başka misafirlerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.