to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Traktör Alev Alması Ve Üretim Hatası İddiası
2022 model Case Farmall 110 X traktörümüz yaklaşık 940 saatteyken tarlada normal çalışma esnasında sağ tarafından bir anda alev aldı. Traktörün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen bu durumun tamamen fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz.
Olay yaşandıktan sonra durumu ilk olarak Aksaray’daki Çağ Taşıt bayisine ilettik ancak bizimle ilgilenilmedi. Daha sonra Türk Traktör Case birimine ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattık. Buna rağmen fabrika kaynaklı bir sorun olmadığını söylediler ve süreçle ilgili net bir dönüş de yapılmadı, uzun süredir bekletiliyoruz. Hem traktörün henüz düşük saatte olması hem de durup dururken tarlada kendi kendine yanmaya başlaması nedeniyle bunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için Türk Traktör’den traktörün yenilenmesi yönünde ivedi olarak destek talep ediyoruz. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını hem de uzun süredir sonuçlandırılmadan bekletilen mağduriyetimizin artık çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Sevgili Abdul Samet Ş***, Garanti Süresi Dışı Traktör Alev Alması Ve Üretim Hatası İddiası konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Türk Traktör
Yerinde tespit istiyorum. Kendinize toz kondurmuyorsunuz. Verdiğiniz cevap klişe kelimeler.
