to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobismart İzmir / Ödemiş şubesinden çanak anten ve modem kurulumu yaptırdım. Kurulum sırasında tayin sürecinde olduğumu, hâlihazırda Türk Telekom aboneliğim bulunduğunu, binanın yeni olması nedeniyle ne zaman Türk Telekom altyapısının geleceğini bilmediğimi ve altyapı geldiğinde bu hizmeti iptal etmek zorunda kalabileceğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen firma yetkilisi S*****, “Ne zaman fesih yapmak istersen ücretini iade ederim, sorun olmaz.” şeklinde açık bir sözlü taahhütte bulunarak beni abonelik, modem ve kurulum almaya ikna etti. Bu güvenceyle toplam 4.000 TL kurulum, modem ve abonelik ücreti ödedim.
Daha sonra fesih talebinde bulunmama rağmen üzerinden 3 ay geçti ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Kendisine doğrudan ulaşamıyorum, aradığımda sürekli sekreterine bağlanıyorum. Her defasında “Soracağız, öğreneceğiz, dönüş yapacağız.” denilerek sistematik şekilde oyalanıyorum ve bugüne kadar tek bir somut geri dönüş ya da ödeme gerçekleşmedi.
Buradaki sorun sadece iade süresinin uzaması değil, açıkça verilen sözün tutulmaması ve muhatap bulunamamasıdır. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kurulum sırasında verilen söz doğrultusunda 4.000 TL’lik ücretimin gecikmeden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Türk Telekom İzmir Menemen ilçesinde hiçbir inceleme de bulunmuyor ve çalışanlar kafalarına göre hareket ettiği için biz modem kurulumu için evimize getiremiyoruz ekipleri. Kontrol mekanizması yok ve ekipler bunu çok güzel kullanıyorlar. 2 haftadır ekipler kurulum için eve gelmediler ve bize...
Bir hafta içinde Türk Telekom tarafından yaklaşık 20 kez arandım ve istemediğim halde modemimi değiştirmem için sürekli baskı yapıldı. Kapıma modem gönderilip zorla ücret ödetildi. İlk gönderimde iade etmeme rağmen tekrar arandım ve ikinci kez modem gönderildi. Bu süreçte mağdur edildim. Modem kurul...
Türk Telekom’a taşınacağım adresi önceden bildirerek taahhüt verdim ve yeni adresimde aynı hizmeti alıp alamayacağımı özellikle sordum. Yapılan sorgulamada, fiber internet hizmetinin yeni adresimde de verilebileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek taahhüdü kabul ettim. Ancak taşınma zamanı geldiğin...
İzmir Ödemiş’teki Türk Telekom bayisi üzerinden aldığım hizmete ait modemi 30 Ekim 2025 tarihinde tutanak ile iade etmeme rağmen, tarafıma yansıtılan 1.620 TL modem ücreti üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın halen iade edilmedi. Modemi teslim ettiğime dair tüm evraklar elimde bulunmasın...
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu paketimi iptal ettirerek başka bir firmaya geçtim. Tivibu cihazını yaklaşık 6 Aralık’tan 5–6 gün önce iade ettim, internet modemini ise iade etmek istemedim. Tivibu cihazını teslim ederken ve sonrasında yaptığımız görüşmelerde, bize en fazla 800 ...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.433 
Bana Özel Paketler 2.051 
Çocuk Hattı 135 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.468 
eSIM 705 
Ev Telefonu 979 
Fatura 32.800 
Faturalı Paketler 3.425 
Faturasız Paketler 654 
Hat Başvurusu 879 
Hat Devir 935 
Hat Dondurma 307 
Hat İptali 901 
Hat Taşıma 6.248 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.084 
İnternet 97.073 
Kampanya 1.628 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 976 
Mobil İmza 142 
Mobil Ödeme 1.358 
Modem 5.130 
Numara Değiştirme 395 
Numara Engelleme 189 
Pin Kodu 24 Prime 2.333 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.644 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.733 
Taahhüt 7.982 
Tarife Değişikliği 1.511 Tivibu 2.988 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.505
Yorumlar