Türk Telekom’un İş Yeri Adresime Fiber İnterneti Aktif Etmemesi Ve Ticari Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve Bursa Yıldırım Baruthane Mahallesi 1. Ocak Sokak’ta PlayStation kafe ve bilgisayar işletmeciliği yapmaktayım. İş yerimde yaklaşık 50 Mbps hızında internet kullanıyorum ancak bu hız ve mevcut altyapı, yaptığım iş için kesinlikle yeterli değil.

Yaklaşık 1 yıldır adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen Türk Telekom tarafından bana fiber internet hizmeti verilmemektedir. Bu konuyla ilgili 2025 yılından beri defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her gün neredeyse görüşme yapıyorum ve ayrıca Türk Telekom şubesine de gidip durumu anlattım. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bazen altyapı çalışması var denilerek, bazen ekipler ilgilenecek denilerek sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı.

İş yerimde PlayStation, bilgisayar ve online oyun hizmeti verdiğim için müşterilerim yüksek hızda, düşük pingli ve stabil bir internet bağlantısı bekliyor. Mevcut hız ve altyapı yetersiz olduğu için oyunlarda ping yükseliyor, bağlantı kalitesi düşüyor ve müşteriler hizmet almak istemiyor. Bu durum hem müşteri kaybına hem de ciddi anlamda gelir kaybına yol açmakta, ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkileyerek mağduriyetime sebep olmaktadır. Aynı zamanda internet üzerinden yürüttüğüm diğer işlerim de aksamakta, iş planlamamı yapamaz hale gelmekteyim.

Aynı bölgede farklı operatörlerin fiber altyapı sunmasına rağmen, Türk Telekom’un adresime fiber interneti bir türlü aktif etmemesi nedeniyle rekabet açısından da dezavantajlı duruma düştüm. Bu durum hem ticari hem teknik açıdan kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Tüm bu sebeplerle, iş yerimin bulunduğu adrese en kısa sürede fiber altyapı hizmetinin aktif edilmesini, yaşadığım ticari mağduriyetin incelenerek mümkün olan ölçüde giderilmesini ve yapılan işlemler ile süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.