Türk Telekom’da Taahhüt Edilen 12 Mbps Hızının Altında Sürekli Kesintili İnternet

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve bulunduğum adreste taahhütnameye göre asgari 12 Mbps hız sağlanması gerekirken, uzun süredir bunun çok altında hız alıyorum ve bağlantı kesintileri yaşıyorum. Daha önce yaptığım hız ölçümlerinde yaklaşık 5 Mbps indirme ve 2 Mbps yükleme hızları gördüm, zaman zaman ise internet tamamen gidiyor ve şu an da bağlantımız yok.

Bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekipler iki üç gün önce geldiler ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bugün internetimiz yeniden gitti. Sorun günün her saatinde, sürekli ve kesintili şekilde devam ediyor.

Hizmet aldığım adres: Muş ili Malazgirt ilçesi Danışmentgazi Mahallesi Bulanık Caddesi 433. Sokak No: 1/a.

Taahhüt ettiğiniz hızın ve hizmet kalitesinin sağlanmasını, altyapının kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bağlantı ile hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.