Türk Telekom’da Kesintili İnternet Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 26 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Adresim Tekirdağ Çorlu, Çobançeşme Mahallesi. İlk aramamda müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturuldu ve aynı gün arıza ekibi geldi. Gelen ekip, sorunun bina girişindeki kablodan kaynaklandığını, kablo ekibinin gelip müdahale etmesi gerektiğini belirtti.

Bu ilk ekip ziyaretinden sonra tarafıma 4 Eylül’e kadar “bölgesel arıza” olduğu söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne söylenen kablo ekibi geldi ne de bağlantı sorunum giderildi. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve görüşme yapılmasına rağmen kimsenin fiilen ilgilenmediğini, sadece sözde bilgi verildiğini düşünüyorum. Hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden ve açıkça ihmal edildiğini düşündüğüm bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekli onarımın yapılarak internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.