Türk Telekom’da Hattımın Çekmemesi, Haksız Faturalar Ve İzin Dışı Ek Paket İptali

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır hem faturalarımda hem de hizmet kalitesinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Gaziantep’te olmama rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, internet bağlantısı kuramıyorum.

Taahhüt sürem dolmadan önce beni arayıp taahhüdün yenilenmesi gerektiğini söylediler. Günü dolmadan yenileme yapıldığı için faturama yüksek tutarlar yansımış durumda, bunun tamamen onların hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca hattıma benim onayım olmadan 150 TL tutarında ek paket tanımlanmış ve bununla ilgili mesaj geldi, ancak ben böyle bir ek paket satın almadım.

Son dönemde bir faturam yaklaşık 2.600 TL olarak geldi, bunun dışında da 4 ay kadar önce 1.350 TL ödeme yaptım. Hem çekmeyen internet hem de onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesi ve ek paket nedeniyle mağdur edildim.

Yetkililerden, hattımdaki haksız ücretlendirmelerin ve iznim dışında yapılan ek paket ve taahhüt işlemlerinin iptal edilmesini, fazla alınan tutarların iadesini ve internet çekim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.