Türk Telekom Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki haftadır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 0552 ile başlayan faturalı hattım için her ay yaklaşık 700 TL ödüyor olmama rağmen mobil verim neredeyse her saatte, günün her anında aşırı yavaşlıyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım 29 Mbps civarında çıkıyor ve bu hız, ödediğim ücrete ve vaat edilen hizmete göre kabul edilebilir seviyede değil.

İnterneti sosyal medyada gezinmek, video izlemek ve günlük işlerimi halletmek için kullanamıyorum, bağlantı sürekli yavaş ve stabil değil. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile bu konu hakkında henüz bir görüşmem olmadı, fakat bu koşullarda hizmet almaya devam etmek istemiyorum.

Ödediğim ücret karşılığında, bulunduğum bölgede kesintisiz ve makul hızlarda internet hizmeti sağlanmasını, gerekli altyapı veya teknik incelemelerin yapılarak hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.