TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Güvenli Olmayan Kablo Tesisatı Şikayeti

TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 15.10.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve o günden beri evimde hiç internet kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemedi.

Arıza kaydı sonrasında gelen teknisyen, binada asansör arızalı olduğu ve tek kişi olduğu gerekçesiyle 5. Kata inip çıkmanın zor olduğunu söyleyip işini yarım bırakarak daireden ayrıldı. Bu ziyaret sonrasında da bağlantı sorunum devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom ekipleri tarafından daireme kadar çekilen fiber kablo da hiçbir koruma altına alınmadan, tamamen çıplak şekilde daireme kadar bırakılmış durumda. Bu durumu da ayrıca iletmeme rağmen kablonun güvenliği ve düzgün şekilde tesis edilmesi için somut bir adım atılmadı.

Dün hem 444’lü çağrı merkezi üzerinden hem de TTNET’in X hesabı üzerinden şikayet oluşturdum. Ek olarak BTK dahil ilgili kurumlara da başvurarak yaşadığım mağduriyeti bildirdim. 5901****53 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” arıza kaydım hâlâ teknik inceleme sürecinde görünmesine rağmen günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve tesisatın uygunsuz şekilde yapılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, fiber kablonun standartlara uygun ve güvenli biçimde döşenmesini ve yaşadığım bu süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.