TT Mobil’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

19.02.2026 tarihinde üç adet Turkcell hattımı ve iki yeni hattı, toplam beş hattı 2 yıllık sözleşme ile TT Mobil’e taşıdım. İşime göre Plus 2400 ve İşime Göre Plus 15GB tarifelerini kullanmaya başladım ve beş hat için aylık toplam 1.234,25 TL ödeyecektik.

Hattımı kullanmaya başladığımdan beri tüm hatlarda ciddi şebeke çekim sorunu yaşadım. İstanbul’un farklı bölgelerinde ve ülkenin çeşitli yerlerinde telefon çekmedi, internet bağlantım kesildi. İstanbul Üsküdar Çengelköy’de ikamet ediyorum, evimin farklı bölgelerinde çekim sorunu var. Zaman zaman evden çalıştığım için iletişim sorunu yaşamam işimi doğrudan olumsuz etkiledi.

2–6 Temmuz 2026 tarihlerinde Muğla Fethiye Yanıklar beldesinde tatile gittiğimde de aynı sorun devam etti, doğru düzgün sinyal alabilmek için sürekli yer değiştirmek zorunda kaldım. 7–9 Ağustos 2026 tarihlerinde Sakarya Sapanca’da tatildeyken de yine benzer çekim ve internet sorununun devam ettiğini yaşadım.

11.08.2026 tarihinde 444 5 444 numaralı TT Mobil çağrı merkezini arayarak yaşadığım sorunları detaylı şekilde ilettim, operatör değiştirmek istediğimi söyledim ve ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum. Ertesi gün aranarak tarafıma o an için 16.722 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Taahhüt edilen hizmeti alamadığım için bu bedeli kabul etmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine yaşadığım sorunla ilgili kayıt açılacağı ve altyapının inceleneceği söylendi.

18.08.2026 tarihinde tekrar aranarak bulunduğum bölgede altyapı iyileştirme çalışması yapılacağı bilgisi verildi, ne zaman sonuçlanacağını sorduğumda ise net bir tarih verilemedi. Sorunlarım çözülmediği, çekim ve internet problemleri devam ettiği ve gerekli hizmeti alamadığım için hatlarımı tekrar Turkcell’e taşıdım.

Buna rağmen 31.08.2026 tarihinde TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından, içinde 16.722 TL “Taahhüt Kalan Ceza Bedeli” ibaresiyle yer alan cayma bedelinin de bulunduğu toplam 19.129,81 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Bu faturanın numarası GB32026007940504 olup son ödeme tarihi 16.09.2026’dır.

Başından beri taahhüt edilen çekim kalitesini ve hizmeti alamadığım, sorunun tespit edilmesine rağmen makul sürede çözülemediği ve bu nedenle hatlarımı taşımak zorunda kaldığım açıkça ortadadır. Bu koşullarda bana yansıtılan 16.722 TL tutarındaki cayma bedelini adil bulmuyor ve tamamen iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini talep ediyorum.