to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullandığı ancak benim adıma kayıtlı olan hattı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdık. Hattın geçişi tamamlandıktan sonra yaklaşık 1,5 aydır her telefon görüşmesinde karşı tarafın sesi kesiliyor, sağlıklı bir konuşma yapılamıyor. İlk etapta sorunun telefondan kaynaklandığını düşündük, bu nedenle önce yeni bir telefon aldık, aynı sorun devam edince aldığımız yeni telefonu da değiştirdik. Telefon değişmesine rağmen problem aynen devam edince, sorunun hattan kaynaklandığını net olarak anlamış olduk.
Hattın kullanıldığı yer Bursa Osmangazi ve burada yapılan tüm aramalarda aynı sorun yaşanıyor, her aramada ses kesiliyor. Hatta reset atılmasına rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmek istedik, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, sürekli tuşlama yapan otomatik yönlendirmelerde kalıyoruz ve sorunumuza dair gerçek bir destek alamıyoruz.
Sorunlu hat numarası 0506*******1, müşteri hizmetlerini aradığım kendi hattım ise 0506*******2’dir. Bayiye gittiğimde de “Biz buradan yardımcı olmuyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek geri çevrildim. Hat geçişinden sonra başlayan ve 1,5 aydır devam eden bu ses kesilmesi probleminin acilen incelenerek çözülmesini, hattın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanamama konusuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Annemin numarasını önce Vodafone’dan Turkcell’e, sorunumuz çözülmeyince de yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’a taşıdık. Ancak hattı Türk Telekom’a taşımamıza rağmen sorun devam ediyor. Annemi aradığımda her seferinde “hat meşgul” uyarısı alıyorum, buna karşılık Türk Telekom hattı kullanan bazı kişil...
Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom faturalı hattımla ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hat neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde en az 4–5 kez aradım. Her seferinde 5G’ye geçileceği için böyle olduğu söyleniyo...
Eşimin tavsiyesi üzerine hattımı yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom’a taşıdım ancak maalesef o günden beri evdeyken ne sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Konuşma sırasında sesim sürekli kesiliyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ve mobil internet nerede...
Türk Telekom’dan Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce taşıdım ve o günden beri ciddi çekim ve ses problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken karşı tarafa sesim sürekli kesik kesik gidiyor, bir anda şebeke sıfıra düşüyor, telefon donuyor. Aynı numarayı ikinci kez aradığımda ise konuşma gayet net oluyor....
Hattımı geçtiğimiz hafta Çarşamba günü Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için telefonla arayarak online başvuru yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen yeni hattım bana hâlâ teslim edilmedi. Her gün aranıp o gün içerisinde gelecekleri söyleniyor, biz de gün boyu evde bekliyoruz; ancak daha sonra “yo...
Yorumlar