Modemi Teslim Etmeden İnternet Nakli İşlemi Engellendi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kars merkezde kullandığım ev internetimi Mersin Gülnar’daki yeni adresime taşımak için dün itibarıyla nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir aydır internetimi aktif olarak kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kars’ta kullandığım modemi mevcut adresteki altyapı yetersizliği nedeniyle Türk Telekom müdürlüğüne teslim etmeden nakil talebi oluşturamayacaklarını söylediler. Ancak ikamet ettiğim Gülnar’da Türk Telekom müdürlüğü bulunmuyor, en yakın müdürlük Silifke’de ve ben mesai saatlerinde çalışan biriyim, bu nedenle izin alıp gidemeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Adresimde internet hizmeti almak istiyorum ve mevcut aboneliğimi iptal etmek zorunda kalmadan, modemi fiziken teslim etmek için başka bir ilçeye gitmek zorunda bırakılmadan, nakil işleminin uzaktan ve pratik bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını rica ederim.