İnterneti Nakil İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kahramanmaraş Yunus Emre Mahallesi’ndeki adresimden Mağralı tarafındaki yeni adresime internetimin taşınması için yaklaşık iki hafta önce nakil talebi oluşturdum. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem net bir bilgi verilmedi, hem de telefonda muhatap olduğum kişi görüşme sırasında suratıma telefonu kapattı. Hem nakil işleminin yapılmaması hem de bu şekilde saygısız bir iletişimle karşılaşmış olmam beni fazlasıyla mağdur etti.

İnternetimi aktif olarak işim ve günlük yaşamım için kullandığımdan, nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin en geç iki iş günü içinde yerine getirilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.