Hattım Kapatılamıyor, Teknosa Ve Türk Telekom’dan Sürekli Faturalar Kesiliyor

Yaklaşık iki aydır TeknosaCell hattımı kapatmaya çalışıyorum ancak hem Teknosa hem de Türk Telekom tarafından sistematik bir şekilde mağdur ediliyorum. İlk olarak Teknosa mağazasına gittiğimde, artık işlemlerin Türk Telekom üzerinden yürütüldüğü, hattımı oradan kapattırabileceğim söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom’a giderek hat kapatma talebinde bulundum ve bana hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Bu sırada taahhüdüm zaten bitmişti.

Ben hattımın kapalı olduğunu düşünürken bir fatura geldi. Bunu taahhüt bitiminden sonra oluşan kullanım ücreti zannederek ödedim. Yine de emin olmak için Teknosa mağazasına tekrar başvurdum ve orada da hattın kapatılmış olduğu söylendi. Bugün geldiğim noktada ise ne mağazada ne de Türk Telekom tarafında bu sürecin gerçekten kontrol edilmediğini, sadece başımdan savıldığımı ve hattın aslında kapatılmadığını görüyorum.

Şu anda hattım kapatılmadığı için yeni bir fatura daha çıkarılmış durumda ve bu ay gelen faturayı ödemek istemiyorum. Ayrıca geçen ay ödediğim faturanın da iadesini talep ediyorum. Hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, üzerime yeni bir borç çıkarılmamasını ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.