Bilgi Verilmeden Yönlendirme Ücreti İçeren Haksız Fatura

Türk Telekom’a ait sabit telefon hattımda yaşanan arıza nedeniyle 0312 580 41 51 ve 0312 580 41 21 numaraları için arıza kaydı bıraktım. Aynı gün Türk Telekom arıza servisi gelene kadar iş yeri hattı olduğu için numaraların cep telefonuna yönlendirilmesi gerektiği tarafıma iletildi ve ben de bu yönlendirmeyi yaptım. Arıza giderildikten sonra hatları normal şekilde kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık bir ay sonra gelen faturada, 0312 580 41 51 numaralı hat için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almamış olmama rağmen 12.473,75 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Bu tutarın yönlendirme işleminden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu ilgili birimlere iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Abonelik numaram 0312 580 41 51’dir. Oluşan fatura tutarının detaylı olarak incelenmesini, yönlendirme nedeniyle oluşan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.