Ankara Keçiören'de 30 Saat Kesinti, Bilgi Eksikliği Ve Tam Fatura

Türk Telekom sabit telefon ve internet hattım için Ankara Keçiören Şenlik Mahallesi Baykara Sokak bölgesinde 03.09.2026 sabah saat 06:00’dan beri 30 saati aşkın süredir kesinti yaşıyorum. Ev ve iş için kullandığım hat tamamen çalışmıyor, telefon çekmiyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, arıza kaydı numarası paylaşılmıyor ve arızanın giderilme tarihi sistemde sürekli 12 saat ileriye öteleniyor. Başkentte, merkezi bir bölgede bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen bir kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Fatura ödemeye gelince hizmet bedeli eksiksiz alınıyor ancak temel iletişim hizmeti saatlerdir sağlanmıyor.

Türk Telekom’un bu bölgedeki arızayı acilen kalıcı olarak gidermesini, kesinti süresine ilişkin net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için faturama kesinti süresiyle orantılı şekilde indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.