to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Durumu Belirsiz, Ön Abonelik Şartı Ve Yüksek Fiyat Dayatması
Tekirdağ Kapaklı ilçesi 19 Mayıs Mahallesi Önder Sokak’taki adresimde, yaklaşık Haziran başından bu yana Türk Telekom’dan fiber internet altyapısı ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bir buçuk aydır altyapı yok denilmesine rağmen, ön abonelik yapmamız gerektiği, aksi halde bilgi verilemeyeceği söylendi ve bu süreçte bize daha yüksek fiyatlı internet paketleri adeta dayatıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışmalarının sürdüğü söyleniyor; ancak ne net bir tarih, ne de somut bir açıklama yapılıyor. Sadece telefonda “altyapı yok” ve “ön abonelik olmadan bilgi veremeyiz” denilerek geçiştiriliyoruz.
Adresim için altyapı durumunun açık ve net bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, uygun fiyatlı ve taahhüt koşulları makul bir internet paketiyle birlikte en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin yanlış girilmiş bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’da 300 Mbps hız internet ve Tivibu Aile paketi kullanıyorum. Normal şartlarda faturamın 1.200 TL gelmesi gerekirken son faturam 1.480 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayına baktığımda fazladan çeşitli tutarlar gördüm ve Tivibu ücretinin de iki kez alındığını fark ettim. Bu durumdan rahatsızım ve yapılan bu fazla ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve konuyu Türk Telekom ile görüştüğümde de maalesef yardımcı olunmadı. Hem fazla alınan tutarların hem de Tivibu’nun mükerrer yansıtılan ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
