Ailede Telefon Ve İnternet Çekim Kesintisi 12 Saat Boyunca Yanıtsız Kalıyor

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı zamanda aile fertlerimin hatları da Türk Telekom’da. Yaklaşık 12 saattir Mersin ili Silifke ilçesi Arkum Beldesi Altınkum Mahallesi 2. Sokak, Bakanlıklar Caddesi Özmavikent Sitesi No:28 civarında telefonlarımız çekmiyor ve mobil internete hiçbir şekilde erişemiyoruz. Sadece benim hattım değil, ailemin tamamının hatları aynı anda çekim sorunu yaşıyor.

Evde ve çevresinde hem konuşma hem de internet bağlantısı tamamen kesildiği için günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Online şikayet formu üzerinden durumu Türk Telekom’a ilettim ancak şu ana kadar bir iyileşme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu çekim ve internet sorunuyla ilgili altyapı çalışması ya da arıza varsa net bir şekilde açıklama yapılmasını, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.