60 GB Planına Geçtikten Sonra İnternet Kotamın Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eski tarife taahhüdüm olan Prime 50 GB paketim bitmeye yaklaşınca yaklaşık 25 gün önce Değerli Prime 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Önceki 50 GB paketim ay boyunca bana fazlasıyla yetiyorken, yeni geçtiğim 60 GB paketim 1 ayını doldurmadan, yaklaşık 15 gün içinde bitme noktasına geldi ve uygulamada 60 GB paketimin neredeyse tamamen tükendiği, çok az internet kaldığı görünüyor.

Bu süre içinde hem tarifedeki internetim hızla azalıyor, hem de ekstra aldığım paketler ve hediyeler aynı şekilde çok hızlı tükeniyor. Örneğin 2 Eylül’de, internetim biterse fazla fatura ödememek için ek olarak 15 GB’lik Yıldız 15 GB internet paketi satın aldım. O sırada tarifemden 11 GB internetim görünüyordu. Buna rağmen hem bu ek 15 GB paketim hızla düştü, hem de tarifemdeki internet kotam azalmaya devam etti. Ayrıca aylık 3 GB hediye internet paketim de çok kısa sürede tamamen bitti. Sil Süpür’den kazandığım günlük 1 GB internet de birkaç saat içinde 180 MB civarına düşüyor ve bu hediye interneti kullanırken bile hat üzerindeki ana paket internetimden yaklaşık 1 GB eksilme oluyor.

Tüm bu nedenlerle interneti sürekli kapatmak zorunda kalıyorum, aksi halde kısa sürede biteceği ve fazladan ücret yansıyacağı için kaygı duyuyorum. 50 GB’lik eski tarifem bana ay boyunca fazla fazla yetiyorken 60 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi bana mantıklı ve açıklanabilir gelmiyor, kullanım detaylarını incelediğimde de normalin dışında bir düşüş görüyorum.

Bu durumun detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, hangi uygulamaların ne kadar veri tükettiğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve haksız veya hatalı bir kota düşüşü varsa düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet kullanımımda bir hata, sistemsel problem veya yanlış faturalandırma varsa bunun giderilmesini, gerekirse paketimin veya ücretlendirmemin düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bu şekilde göz göre göre mağdur edilmek istemediğim için cayma hakkımı kullanarak hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.