Garanti Dışı Kapı Arızası Ve Yüksek Tanı Ücreti Şaşkınlığı

2023 model Opel Combo aracımın kapısı yaklaşık iki haftadır açılmıyordu. Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde saat 08.45’te Çorlu Çetaş bayisine başvurdum. Ancak burada yaşadığım yaklaşım ve verilen bilgiler beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Aracımın periyodik bakımını TSE belgeli, lisanslı bir özel serviste yaptırdığım için garanti kapsamının bozulduğunu, bu yüzden sadece arıza tespiti için saatlik 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. İki yaşındaki bir aracın kapı arızasını, düzenli olarak yaptırdığım yağ bakımına bağlamaları bana mantıklı ve kabul edilebilir gelmedi. Kapı arızası ile yağ bakımı arasında nasıl bir bağlantı kurulduğunu da teknik olarak açıklayamadılar, sadece garanti dışı diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bugün tarafıma telefonla dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yine aynı gerekçeler tekrar edildi. Arızanın üretim kaynaklı veya mekanik bir sorun olma ihtimali değerlendirilmeden, doğrudan yağ bakımının dışarıda yapılmasına bağlanması ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımın kapı arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, en azından makul bir teknik inceleme yapılarak tarafıma açık ve ikna edici bir açıklama sunulmasını ve benden istenen yüksek arıza tespit ücretinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.