Ödeme Yapılan Marka Tescil Belgesi Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Tpm Marka ve Patent Hizmetleri üzerinden firmam adına 35 no.lu marka tescil belgesini almak için başvuru yaptım ve ödememi Şubat ayında banka aracılığıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma sadece fatura verildi, ayrıca banka dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen bugüne kadar marka tescil belgem tarafıma teslim edilmedi.

Ödeme sonrasında firma ile e-posta üzerinden toplam dört kez iletişime geçtim. Her seferinde sürecin devam ettiği ve işlemin 2 ile 4 ay arasında sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve işlemimin son durumu hakkında bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım hizmetin tamamlanmasını, marka tescil belgemin bir an önce düzenlenerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.