to read complaints and reviews, or file yours.Türk Gıda Siparişim Gönderilmedi
28 Ağustos’ta Türk Gıda’nın internet sitesi üzerinden 50 kg’lik torbalarda toplam 138 torba toz şeker siparişi verdim. Ödemeyi IBAN ile havale yaparak gerçekleştirdim. Aradan 4 aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca telefonla ve e‑posta (Gmail) üzerinden firma ile iletişime geçtim. Her görüşmemde “bugün yarın göndereceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de mağduriyetim giderildi. Sipariş numarası ya da benzeri bir kayıt bilgisi şu an elimde bulunmuyor ancak firma ile yaptığım tüm yazışmalar ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur.
Uzun süredir bekletilmeme ve sürekli ertelenen vaatlere rağmen hâlâ ürünlerimi alamadığım için, ödediğim bedelin zararımı da karşılayacak şekilde, gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
28 Ağustos tarihinde Türk Gıda Limited Şirketi’nden 7 ton şeker için online sipariş verdim. Siparişten sonra sürekli tedarik sorunu var denilerek aylarca oyalanıyorum. Ürün gönderilmediği için para iadesi talep ettiğimde, zararımı da karşılayacak şekilde hemen iade yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.
Süreç boyunca tarafıma sürekli mail gönderildi ve telefonla görüştüğüm Ali Bey her defasında “ben halledeceğim, bugün tamam, yarın hesapta” diyerek aylardır oyaladı. Mail üzerinden iletişimde olduğum Nalan Hanım da benzer şekilde süreci uzattı. Şikayetimi dile getirdiğimde ise sanki bana lütufta bulunuyorlarmış gibi “biz sizin için uğraşıyoruz, siz şikayet ediyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanılıp artık ilgilenmeyecekleri imasında bulunuldu. En son savcılığa gideceğimi söylediğimde ise “siz bilirsiniz” denilerek tamamen ilgisiz bir tavır sergilendi.
Aylarca mağdur edildiğim bu süreçte, Türk Gıda Limited Şirketi’nden ödediğim bedelin derhal iadesini ve bu süreçte uğradığım zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
