Hareketli Protez Sözü Verildi, Sadece Kaplama Yapıldı Ve Tedavi Tek Taraflı Sonlandırıldı

Ocak ayında annem H***** G***’i Topçular Diş Hastanesi’ne götürerek kendilerine hareketli protez yapılması için başvurduk. Bize hareketli protez yapılacağı açıkça söylendi ve bu doğrultuda süreç başladı, diş çekimleri ve gerekli işlemler yapıldı. Ancak tüm bu işlemlerden sonra sadece kaplama yapıldı ve hareketli protez aşamasına hiç geçilmedi.

Biz tüm ödemeyi yaptıktan sonra, dün gittiğimizde tedavinin hareketli protezle devam etmeyeceği, bu şekilde olmayacağı tarafımıza sonradan söylendi. Doktor, kendi kendine böyle bir karara varmış ancak süreç boyunca bize bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca çekim ve iyileşme süreçlerinden bahsedildi. Hareketli protez sözü verilmesine rağmen bu vaat yerine getirilmeden işlem sonlandırıldı.

Bu esnada kullanılan üslup da son derece saygısızdı, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bizi dinlemeye yönelik bir çaba gösterildi. Karşı taraf bizim itirazlarımızı, sorularımızı dikkate almadan tedaviyi dün itibarıyla tek taraflı olarak bitirdi.

Eğer anneme başlangıçta söylendiği gibi hareketli protez tedavisi tamamlanmayacaksa, yaklaşık 2.600 TL civarında ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum. Ya tedavinin ilk planlandığı şekilde eksiksiz tamamlanmasını ya da ödediğimiz ücretin herhangi bir mağduriyet yaşamadan iade edilmesini istiyorum.