14 Bin TL Değerindeki Bebek Çeyizi Eksik Gönderildi, İade Talebi

Instagram üzerinden www.turhanbebe.com adlı sayfadan yaklaşık 13 Şubat tarihinde bebek çeyiz takımı siparişi verdim. İlgili, dürüst ve samimi olduklarını düşündüğüm için güvenerek yaklaşık 14.000 TL ödemeyi elden yaptım. Ürün kargoya verildiğinde kargoyu açıp kontrol ederek teslim almak istediğimizi söyledik ancak kargo görevlisi buna izin vermedi, biz de mecburen kontrol etmeden teslim aldık.

Paketin içini açtığımızda ürünlerde bir sorun olmadığını ama eksik olduğunu fark ettik. Çocuk oyun halısı paketin içinden çıkmadı. Ayrıca elbise takımı da hediye göndereceklerini söylemelerine rağmen o da gönderilmemişti. Durumu kendilerine ilettiğimde önce eksik olamayacağını, kargoyu da açtırmadığımızı söyleyip faturanın da olmadığını belirttiler. Daha sonra da oyun halısının stokta kalmadığı için gönderilmediğini ifade ettiler. Ne eksik ürün ne de hediyeyle ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Parasını verdiğim bir ürünün haberim olmadan eksik gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ürün stokta yoksa bile bunun önceden söylenmesi, onayımın alınması ya da ücretin iade edilmesi gerekirdi. Şu anda WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Sipariş öncesi saniyeler içinde cevap veren satıcının, problem yaşanınca tamamen sessiz kalmasını hem ayıp hem de güven kırıcı buluyorum.

Eksik gönderilen ürünün bedeli dahil olmak üzere tarafıma gerekli para iadesinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.