Kuğu Kids'ten Çocuk Pijaması Teslim Edilmedi Ve 790 TL İade Talebi

16 Ocak tarihinde Instagram’da “Kuğu Kids” isimli sayfadan çocuk pijama takımları sipariş verdim ve toplam 790 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sayfa üzerinde hızlı teslimat ve aynı gün kargo vaadi olmasına rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya bile verilmedi, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı.

Önce WhatsApp üzerinden M***** Ç**** isimli kişiye ait numaraya yazdım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden Kuğu Kids sayfasına ulaştım, bana ürünlerin Salı‑Çarşamba günü geleceği söylendi; ancak verilen bu söz de tutulmadı, yine teslimat yapılmadı. Şu anda sayfada yapılan yorumların silindiğini de görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Siparişe ve ödemeye ait dekont ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut; istenirse sunabilirim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünleri artık kesinlikle istemiyorum, ödemiş olduğum 790 TL tutarındaki havale ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.