to read complaints and reviews, or file yours. 
444 1 763 internet çağrı merkezini aradığımda, adıma kayıtlı internet aboneliğime uzaktan sinyal gönderildiği, modemimde b23 arıza kodu olduğu ve modem tedariği yaptırmam gerektiği söylendi. O sırada internet aboneliğimin hangi firmaya ait olduğunu dahi bilmeden, kendilerini internet sağlayıcım sanarak işlem yaptım.
Görüşme sırasında Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi unvanını kullanarak, arızalı olmayan modemimin arızalı olduğunu iddia ettiler ve yeni modem ücreti olarak 6.990 TL talep ettiler. Ben de bu tutarı banka havalesiyle “cihaz ödemesi” açıklamasıyla, Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi 8750807091 vergi kimlik numaralı şirket adına gönderdim. Daha sonra kendi internet sağlayıcım olan firmanın resmi numarasına ulaşıp görüştüğümde, aradığım numaranın kendilerine ait olmadığı ve böyle bir arıza kaydının bulunmadığı tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine bankamı arayıp şüpheli işlem itirazında bulundum. Aynı çağrı merkeziyle tekrar görüştüğümde, işlemin iptalini talep etmeme rağmen, ürünün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabileceğini söyleyerek geri adım atmadılar. Ayrıca farklı numaralardan defalarca arama yaparak, farklı ve uydurma isimlerle arıza kaydı açmak istediğimde, ortada hiç internet aboneliği olmadığı halde aynı hikayeyi anlatarak modem arızası olduğunu, yeni modem tedariği gerektiğini söyleyip tekrar ücret talep ettiler.
Bu süreçte yalnızca para tahsil etmeye odaklı, gerçekte var olmayan arıza ve abonelikler üzerinden işlem yapılmaya çalışıldığı için, Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hakkında yanıltma şüphesiyle şikayetçiyim. Hem tarafıma havale ettiğim 6.990 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de başka kişilerin de benzer yöntemlerle mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Görüşmeler sırasında adres bilgilerimi dahi almış olmaları, durumun ciddiyetini artırdığı için sürecin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
Türev Teknik Bilişim Sanayi ile ağ kurulumu kapsamında yaptığımız işlem sırasında, modem arızası nedeniyle benden haksız bir ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. 18.01.2026 tarihinde modemimde arıza olduğu, modem değişmesi gerektiği ve bu nedenle 6.994 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu öd...
Türev Teknik Bilişim’den aldığım modemi hiçbir şekilde açmadan, kutusu açılmamış şekilde 23 Şubat’ta iade ettim. 27 Şubat’ta IBAN numaram alındı ve 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. 6 Mart’ta aradığımda bu kez o tarihte iade yapılacağı söylendi, yine gerçekleş...
26.02.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Türev Teknik Bilişim isimli firmaya yönlendirdiler. Ardından firma tarafından arandım ve ş** isimli temsilci ile görüştüm. İnternet sorunum için yeni modem gönderileceği söylenerek,...
Yorumlar