Cayma Hakkım Reddedildi Ve Hattım İznim Olmadan Açıldı

Sayın Nazlı Hanım, 27.02.2026 tarihinde Turem Bilişim aracılığıyla yaptığınız hat başvurusu ve sonrasında iptal talebinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İptal talebinizi açıkça belirtmiş olmanıza rağmen hattın evinize gönderilmesi ve sürecin rızanız dışında ilerlemesi sizi mağdur etmiş. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Hattın Açılmasını Engelleme** – Başvurunuzdaki hattın aktif hale gelmesini durduruyoruz ve mevcut süreçte herhangi bir hizmetin başlatılmayacağından emin oluyoruz. 2. **İptal İşlemini Resmi Olarak Tamamlama** – Cayma hakkınızı kullanarak başvurunuzu tamamen iptal ediyor, ilgili tüm sistemlerde bu işlemi kaydediyoruz. 3. **Cayma Bedeli ve Faturanın İptali** – Yanlışlıkla oluşabilecek herhangi bir fatura, borç ya da cayma bedelini tamamen iptal ediyor, hesabınıza yansıtılmayacağını temin ediyoruz. 4. **Yanıltıcı Bilgilendirme İçin İnceleme** – z**** Hanım’ın tutumu ve verdiği yanıltıcı bilgilerle ilgili iç denetim başlattık. Konunun titizlikle inceleneceğini ve gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. 5. **Ücretsiz Alternatif Teklif** – İleride hizmet ihtiyaçlarınız olursa, size hiçbir ücret talep etmeksizin alternatif bir teklif sunmak isteriz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak size geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi