to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi Ve Hattım İznim Olmadan Açıldı
27.02.2026 tarihinde Turem Bilişim aracılığıyla hat başvurusu yaparak operatör geçişi talebinde bulundum. Başvurudan kısa süre sonra bu işlemden vazgeçmek istediğimi, cayma hakkımı kullanarak başvurunun iptal edilmesini talep ettim. Ancak Turem Bilişim’de görüştüğüm Z**** Hanım, cayma hakkımın olmadığını söyleyerek iptal talebimi kabul etmedi.
İptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iki kez evime hat gönderildi ve buna rağmen hâlâ hattın dört gün içinde açılacağını söylediler. Tüm bu süreç bilgim ve rızam dışında ilerlemekte, talebim açık olmasına rağmen iptal işlemim yapılmamaktadır.
Bilgim ve onayım dışında açılacak olan bu hattı kesinlikle istemiyorum. Hattın hiç açılmamasını, süreçle ilgili tüm işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve bu başvuru üzerinden tarafıma hiçbir şekilde fatura, borç ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme yapan ve iptal talebimi reddeden Turem Bilişim personeli Z**** Hanım’ın tutumunun da incelenmesini istiyorum.
Sayın Nazlı Hanım, 27.02.2026 tarihinde Turem Bilişim aracılığıyla yaptığınız hat başvurusu ve sonrasında iptal talebinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. İptal talebinizi açıkça belirtmiş olmanıza rağmen hattın evinize gönderilmesi ve sürecin rızanız dışında ilerlemesi sizi mağdur etmiş. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Talebiniz doğrultusunda aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **Hattın Açılmasını Engelleme** – Başvurunuzdaki hattın aktif hale gelmesini durduruyoruz ve mevcut süreçte herhangi bir hizmetin başlatılmayacağından emin oluyoruz. 2. **İptal İşlemini Resmi Olarak Tamamlama** – Cayma hakkınızı kullanarak başvurunuzu tamamen iptal ediyor, ilgili tüm sistemlerde bu işlemi kaydediyoruz. 3. **Cayma Bedeli ve Faturanın İptali** – Yanlışlıkla oluşabilecek herhangi bir fatura, borç ya da cayma bedelini tamamen iptal ediyor, hesabınıza yansıtılmayacağını temin ediyoruz. 4. **Yanıltıcı Bilgilendirme İçin İnceleme** – z**** Hanım’ın tutumu ve verdiği yanıltıcı bilgilerle ilgili iç denetim başlattık. Konunun titizlikle inceleneceğini ve gerekli tüm önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. 5. **Ücretsiz Alternatif Teklif** – İleride hizmet ihtiyaçlarınız olursa, size hiçbir ücret talep etmeksizin alternatif bir teklif sunmak isteriz. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak size geri dönüş sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Az önce tekrar aynı numara tarafından arandım aranma sebebi ne acaba
İşleminizin isteğiniz doğrultusunda iptal bilgisinin sözlü olarak söylenmesi için arandınız Nazlı hanım,
