Belirsiz İptal Koşulları Nedeniyle Ücret İadesi Alamadım

11.10.2025 tarihli Bursa günübirlik turu için turdayım.com üzerinden 2400 TL’lik bir ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 2297).
06.10.2025 tarihinde turu iptal etmek istediğimde, firma bana iptallerin yalnızca turdan 7 gün önce yapılabildiğini, 7 günden sonraki iptallerde ise sadece hastalık raporu ya da birinci dereceden yakının vefat belgesi ile iptal hakkı tanındığını iletti. Ancak, firmanın web sitesinde ve profilinde iptal/iade prosedürleriyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşmak mümkün değil; ilgili alanlara tıkladığımda ana sayfaya yönlendiriliyorum ve hiçbir koşul belirtilmiyor.

Satın alma sırasında da iptal/iade şartlarını gösteren bir sözleşme, onay kutusu veya bilgilendirme sunulmadı. Sadece ödeme işlemini gerçekleştirdim. Firmanın, açıkça belirtilmeyen bir kuralı gerekçe göstererek iptal talebimi reddetmesini ve ücret iadesi yapmamasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 2400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal/iade koşullarının herkesin ulaşabileceği şekilde açıkça paylaşılmasını ve bu konuda mağduriyet yaşanmamasını istiyorum.