Açılmış Ürün İçin Cayma Hakkı Reddi

Hepsiburada üzerinden Turan Computer isimli satıcıdan Logitech g102 model bir mouse satın aldım. Siparişimi 12 Ağustos’ta verdim, ürün 14 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece kutusundan çıkarıp kontrol ettim, herhangi bir şekilde aktif olarak kullanmadım ve sonra vazgeçtiğim için 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım.

Ancak iadem “yeniden satışa uygun değildir” denilerek kabul edilmedi. Ne kutuda ne de üründe herhangi bir hasar olmamasına rağmen bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bugün iade reddi sonrası tekrar bana teslim edildi ve bu süreçte 14 günlük cayma sürem de dolmuş oldu.

24 Ağustos’tan beri müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü sadece açıp kontrol etmiştim, bu nedenle cayma hakkımın geçerli olduğunu düşünüyorum.

Koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.