Sipariş Edilen Gri Kask Yerine Siyah Ve Daha Ucuz Model Gönderildi

07.09.2026 tarihinde tuncmotor.com üzerinden Tunç Motor İstanbul mağazasından ncr Nardo Gri [Ece-Dot] Sertifikalı Yarım Kask siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.299 TL idi ve ödemeyi kapıda ödeme seçeneği ile gerçekleştirdim. Siparişim 10.09.2026 tarihinde PTT Kargo ile adresime teslim edildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, sipariş etmiş olduğum gri kask yerine siyah renkte, daha ucuz bir ncr kask gönderildiğini gördüm. Benim sipariş verdiğim ürün 1.299 TL iken gönderilen kaskın piyasa fiyatı yaklaşık 1.000 TL olan, daha düşük bedelli ve farklı bir modeldir. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutardan daha düşük bedelli bir ürün tarafıma ulaştırıldı. Ürünü hiç kullanmadım, kutudan çıktığı haliyle durmaktadır.

Bu durum üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da dahil olmak üzere hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, iletişim sağlayamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş etmiş olduğum ncr Nardo Gri [Ece-Dot] Sertifikalı Yarım Kaskın tarafıma gönderilmesini veya ürünün hiç kullanılmamış olduğu dikkate alınarak 1.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ederim.