to read complaints and reviews, or file yours.Tunay.co'dan Alınan Animasyon Video Hizmetinde Düzeltme Ve 1700 TL İade Talebi
Tunay.co üzerinden yaklaşık 10 gün önce animasyon video hizmeti satın aldım. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım için düzeltme talebinde bulundum fakat talebim yerine getirilmedi, bununla birlikte ücret iadem de yapılmadı. Sipariş numaram 61781’dir.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1700 TL tutarında gerçekleştirdim. Defalarca kez durumu iletmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorumluluk almıyorlar. Ne hizmette gerekli düzeltme yapıldı ne de para iademe ilişkin somut bir adım atıldı.
Hizmetten memnun kalmadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1700 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 61781 numaralı siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra planlamaya alınmış ve belirlenen süre içerisinde hazırlanarak teslim edilmiştir. Hazırlık sürecinde tarafımıza herhangi bir revize talebi ya da içerik değişikliği iletilmemiştir. Sipariş formunda iletilen seslendirme metnine uygun şekilde çalışma tamamlanmıştır. Teslimat sonrasında yaklaşık 7–8 gün sonra seslendirme metninde değişiklik talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak dijital projelerde taslak dosyalar belirli bir süre sistemde tutulmakta olup, revize talebi iletilmediği durumlarda süreç tamamlanmış kabul edilerek arşivden kaldırılmaktadır. Bu nedenle teknik olarak revize işlemi sağlanamamıştır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini öncelikli gördüğümüz için iade sürecinizi başlatmış bulunmaktayız. Yaklaşık 1700 TL tutarındaki ödemeniz kredi kartınıza iade edilmiştir. İade tutarının bankanıza bağlı olarak en geç 10 gün içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Süreç boyunca yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür dileriz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmemektir. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle, Tunay.co Destek Ekibi
Sorun çözüldü
