Tunay.co Ödenen Animasyon Teslim Edilmedi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Cansu · 2026-02-11T13:00:51+03:00

Tunay.co üzerinden dün gece saat 01:00 sularında bir animasyon film siparişi verdim ve ödemeyi de başarıyla gerçekleştirdim. Sitede 3-4 saat içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişime ait Tunayco sipariş numaram #60826. Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonlarını da aradım ancak telefonları kapalıydı, bu yüzden kimseye ulaşamadım. Hem ödemesini yapmış olmama hem de belirtilen teslim süresinin çoktan geçmiş olmasına rağmen animasyonun hâlâ teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Animasyon çalışmamın acilen ve eksiksiz bir şekilde hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Tunay.co

Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz 11 Şubat saat 01:06’da oluşturulmuştur. Ekibimiz gece saatlerinde çalışma yapmadığı için üretim ve teslimat süreçleri her gün sabah 08:00 itibarıyla başlamaktadır. Bu bilgi sitemizde de açıkça yer almaktadır. Ayrıca sitemizde standart teslimat süresi aynı gün teslimat olarak belirtilmektedir. 3–4 saat içinde teslimat yalnızca sipariş sırasında seçilebilen ek hızlı teslimat opsiyonu ile mümkün olmaktadır. Siparişinizde bu opsiyon bulunmamaktadır. Siparişiniz sistemimizde aktif olup, üretim süreci sabah saatlerinde başlatılmıştır. Herhangi bir aksaklık söz konusu değildir. Yanlış anlaşılmadan dolayı üzgünüz. Siparişiniz teslim edildikten sonra, sorun çözüldüyse şikayetinizi güncellemeniz veya kaldırmanız bizi çok mutlu edecektir. Sevgiler, Tunay.co Destek Ekibi

Cansu

Sorun çözüldü teşekkürler