Sipariş Ödemesini Yaptım Ürünlerim Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Tuna Chocolate isimli satıcıdan geçen hafta çarşamba günü hem çikolata hem de magnet siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi.

Toplam 950 TL ödemeyi kendilerinin verdikleri IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, ne gecikme nedeni açıklanıyor ne de net bir tarih veriliyor.

Hem ürünlerimin hazırlanması hem de kargoya verilmesi konusunda tamamen mağdur bırakıldım. Ödemesini peşin yaptığım çikolata ve magnetlerin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünleri göndermeyeceklerse de 950 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.