Sipariş Ödemesi Yapıldı, Ürünler Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

5 Eylül 2025 tarihinde Tuna Çikolata'nın Instagram sayfası üzerinden çikolata ve magnet siparişi verdim, toplam 680 TL'yi EFT yoluyla ödedim. Siparişten sonra hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefonlarıma da cevap verilmedi. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres Ordu’dur.

Elimde ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları mevcut. Haftaya yeğenim doğacak ve bu özel gün için sipariş vermiştim, ancak ürünlerim gönderilmediği için mağdur oldum. Ürünlerin acilen gönderilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.