Fiyat Tek Taraflı Artırıldı Müşteri Saygısız Üslup İle Karşılandı

Tunahan Halı Yıkama’ya iki adet 8 metrekare halımı yıkatmak üzere arife günü teslim ettim. Fiyat bilgisi için Instagram üzerinden yazdığımda, halıları kendim götürüp kendim alacağım söylendiğinde metrekare fiyatının 65 TL olduğu net bir şekilde belirtildi.

Daha sonra halılar işlem aşamasına geldiğinde, bu kez metrekare fiyatını 75 TL üzerinden hesaplayarak yeni bir tutar söylediler. Başta Instagram üzerinden metrekare fiyatı 65 TL olarak net bilgi verilmiş olmasına rağmen, sonradan metrekare fiyatının artırılması üzerine halılarımı yıkatmak istemediğimi belirterek geri aldım. Bu süreçte Instagram üzerinden yazıştığım kişi son derece ters, saygısız bir üslupla cevap vererek, müşteri olmama rağmen beni rencide etti. Aynı şekilde kendi uygulamaları üzerinden de iletişim kurmak durumunda kaldım.

Herhangi bir maddi talebim veya geri dönüş beklentim yok, ancak bu firmanın hizmet almaya gidecek kişiler için fiyat konusunda daha şeffaf ve dikkatli olmalarını, özellikle Instagram hesabını yöneten, müşterilerle yazışan kişinin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını istiyorum. Fiyatın açıkça sonradan değiştirilmesi ve müşteriye bu şekilde saygısız bir tavır takınılmasının başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazma gereği duydum.