Tümosan Traktöründe Fren Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Tümosan’dan satın aldığım 42 50 model garantili traktörümde, aldığım günden bu yana hem el freni hem de ayak freniyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. El freninin zaman zaman kendi kendine bırakabildiği, bu sorunun diğer kullanıcılar tarafından da kronik bir arıza olarak dile getirildiği belirtilmektedir. Fren gibi güvenlik açısından hayati öneme sahip bir parçada böyle bir problem olması beni hem mağdur etmekte hem de endişelendirmektedir.

Bu sorunla ilgili Tümosan müşteri hizmetlerini defalarca, en az 6–7 kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Aradığımda en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, verilen bu sözler tutulmamış ve hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.

Traktörümün fren sistemiyle ilgili bu kronik problemin garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise kalıcı ve ücretsiz olarak onarımının yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de çevremdekilerin güvenliği için bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.