to read complaints and reviews, or file yours.Fren Arızası Muayeneyi Engelledi, Servis Sorunu Görmezden Geliyor
2023 model Tümosan 8095 traktör satın aldım. Traktör şu an 183 saatteyken Edirne merkezde ilk muayeneye götürdüm, ancak frenleri nedeniyle muayeneden geçirmediler. Muayenedeki görevliler traktörün frenlerinde sorun olduğunu, tek tarafın tutmadığını söyleyip muayeneyi yaktılar.
Bunun üzerine servise götürdüm, fakat servis bir sorun göremediğini söyleyerek işlem yapmadan geri gönderdi. Servisin “sorun yok” demesine rağmen muayenede açık şekilde fren arızası tespit edilmesi beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.
Tümosan’ın, traktörümde varsa fren sorununu tespit ederek ücretsiz ve kalıcı şekilde gidermesini, aracı muayeneden sorunsuz geçecek ve güvenli kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Tümosan 8095 sıfır traktör aldım. Traktörüm henüz 185 saatteyken ilk muayeneye Edirne Merkez muayene istasyonuna gittim. Burada frenlerin tutmadığı söylenerek muayeneden geçirilmeyip geri gönderildim.
Bunun üzerine servise gittim, serviste traktörde hiçbir sorun olmadığını söylediler. Tekrar Edirne Merkez muayene istasyonuna gittiğimde yine frenlerin tutmadığı söylenerek bu kez dosyam tamamen iptal edildi. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum, bu süreçte muayene, servis vb. İçin de ödeme yaptım.
Sıfır aldığım bir Tümosan traktörün frenlerinin muayeneden geçmeyecek durumda görülmesi, hem benim güvenliğimi tehlikeye atmakta hem de Tümosan gibi ülke çapında bilinen bir markanın imajını zedelemektedir. 22 acp 888 plakalı traktörümün fren sisteminin Tümosan tarafından detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini, gerçek sorunun netleştirilip gerekli onarım veya parça değişimlerinin yapılmasını ve muayene sürecimde oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çiftçinin sesinin duyulmasını, yaşadığım bu sorunun görmezden gelinmemesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Tekin C. Bey , İletmiş olduğunuz teknik konu ilgili servis ve teknik birimlerimize aktarılmıştır. Gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin takibi tarafımızca sağlanmaktadır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Merhaba Değerli Müşterimiz Tekin C. Bey , Yaşanan yoğunluk nedeniyle dönüş süremizde gecikme yaşanmış olabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebiniz önceliklendirilmiş olup en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Merhaba Degerli Müşterimiz Tekin C. Bey , Tarafınızla iletişime geçilmiş olup ilettiğiniz konunun çözüme kavuştuğu ve memnuniyetiniz tarafımıza bildirilmiştir. Sürecin takibi tarafımızca tamamlanmıştır. Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, TÜMOSAN
