Garanti Kapsamındaki Yeni Tümosan Traktörüm Sürekli Arızalanıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Tümosan’dan 2024 model 110’luk bir traktör satın aldım. Traktörü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra önce elektriksel arızalar başladı, ardından da traktör hiçbir şekilde hareket etmez hale geldi. O günden bu yana traktörüm yaklaşık iki yıldır şehir şehir, servis servis dolaşıyor ancak sorunlar bir türlü çözülmüyor, aksine her işlem sonrası daha da artıyor.

Erzincan, Erzurum ve A***’daki yetkili servislere defalarca başvurdum. En az 50 kez durumu ilettim, traktörüm 4 defa bayiden alınıp servislere gönderildi. Her seferinde “yapılacak” denilip traktör geri getirildiğinde “yapıldı” denmesine rağmen arızalar devam etti ve sorunlar daha da çoğaldı. Buna rağmen hiçbir yetkili servis sorunu kalıcı olarak çözmedi.

A*** H******** bayisine konuyu tekrar tekrar iletmeme rağmen, bayiden “yapacak bir şeyim yok” gibi ifadeler duyuyor, ilgisiz ve üslupsuz tavırlarla karşılaşıyorum. Hem servisten hem bayiden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Traktörüm hâlâ arızalı durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün ve yaşadığım süreçle ilgili olarak, en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum. Tümosan’ın ve ilgili bayinin bu konuda sorumluluk almasını, arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.